Qué incluir
Describe el problema, cuenta afectada, importe si existe, enlace de pago si aplica y momento aproximado de la operación.
Banco de La Placeta
Soporte
Tickets de soporte con contexto
Un ticket útil explica qué cuenta, tarjeta, inversión o movimiento está relacionado con la incidencia.
Seguimiento
El estado del ticket aparece en Hub y las notificaciones web pueden avisar de cambios relevantes.
Adjuntos de contexto
La incidencia puede referirse a cuenta, tarjeta, inversión o movimiento para que administración revise sin pedir datos repetidos.
Cuándo abrirlo
Úsalo para operaciones dudosas, documentos, tarjetas, enlaces de pago o incidencias con sincronización.